Comment supprimer votre compte

Sur le site Web

  1. Connectez-vous à Athina AD sur le site Web.
  2. Ouvrez Account (Compte) dans le menu.
  3. Choisissez Delete my account (Supprimer mon compte), entrez votre mot de passe, confirmez, puis choisissez Delete account (Supprimer le compte).

Dans l’application Athina AD (iPhone, iPad et Android)

  1. Ouvrez l’onglet Profile (Profil).
  2. Choisissez Delete my account (Supprimer mon compte) et confirmez.

Par courriel

Si vous ne pouvez plus vous connecter, écrivez à support@athinaad.com à partir de l’adresse associée au compte et demandez sa suppression. Nous pouvons vous demander de confirmer que le compte vous appartient avant d’agir.

Ce qui se passe ensuite

  • Vous êtes immédiatement déconnecté sur tous vos appareils et le compte est verrouillé.
  • Nous envoyons un courriel de confirmation indiquant la date de suppression du compte.
  • Pendant 30 jours, vous pouvez changer d’avis : connectez-vous sur le site Web ou dans l’application et choisissez Restore my account (Rétablir mon compte). Tout est conservé tel quel.
  • Après 30 jours, le compte et ses données sont définitivement supprimés de nos systèmes de comptes actifs, et nous vous le confirmons par courriel. Cette suppression est irréversible. Les copies de récupération, les journaux et les registres conservés suivent les délais distincts ci-dessous.
  • Les forfaits payants ne sont pas encore actifs. Pour l’annulation d’un abonnement, l’accès payant et le rétablissement du compte, consultez les Conditions de vente.

Ce que nous supprimons

  • Votre compte : nom, adresse courriel, mot de passe et réponses à l’inscription.
  • Vos vidéos téléversées et les détails des liens YouTube soumis.
  • Tout ce qui a été généré pour vous : descriptions et scripts, transcriptions, narration audio et vidéos décrites.
  • Votre historique, les registres de tâches et les journaux de traitement de vos tâches.
  • Les évaluations et commentaires que vous avez donnés sur les résultats.
  • Les jetons de notification de vos appareils et les registres d’utilisation vous concernant.

Copies de récupération et journaux du serveur

Les fichiers supprimés du stockage restent récupérables pendant 7 jours après la suppression de chaque version conservée. L’historique de récupération de la base de données dure également jusqu’à 7 jours après la suppression. Ces délais sont distincts des 30 jours permettant de rétablir le compte.

Les entrées de notre stockage habituel des journaux du serveur sont conservées pendant 90 jours après leur création. Les journaux d’audit d’administration obligatoires de Google sont conservés pendant 400 jours; ils constituent un registre distinct des activités d’administration.

Une archive distincte reçoit des copies des journaux du serveur et n’a actuellement aucune règle d’expiration automatique. La suppression du compte ne retire pas automatiquement ces copies archivées. Nous ne pouvons actuellement garantir un délai maximal unique pour toutes les archives, exportations, copies de courriels ou copies détenues par le personnel.

Ce que nous conservons, et pourquoi

  • Registres de paiement et de facturation (abonnements, factures et soldes de crédits) pendant la durée exigée par les lois fiscales et comptables.
  • Registres de sécurité et juridiques, comme les journaux de connexion et la preuve d’acceptation des conditions, lorsque nous en avons besoin pour protéger le service ou respecter une obligation légale.
  • Un bref registre de suppression : l’identifiant du compte, les dates de la demande et de la suppression, et une empreinte à sens unique de l’adresse courriel, pour démontrer que la suppression a eu lieu.
  • Comptages et statistiques qui ne permettent pas de vous identifier.

Consultez la Politique de confidentialité (en anglais) · version française pour en savoir plus sur le traitement des données. Questions : support@athinaad.com.